Pour de nombreuses entreprises qui prennent des réservations, il existe une règle tacite : si cela fonctionne bien, il ne faut pas le réparer. Lorsqu'il s'agit de prendre des réservations, cela signifie que beaucoup ne s'éloignent pas des systèmes téléphoniques traditionnels, qui nécessitent généralement la présence de membres du personnel ou la coordination et l'organisation des réservations à la main.
Il existe cependant une meilleure façon de procéder. Il s'agit bien sûr des systèmes de réservation en ligne. Les systèmes de réservation en ligne tels que BookingHound fonctionnent en fournissant une plateforme de réservation sécurisée et personnalisable grâce à laquelle vos clients peuvent voir la disponibilité d'un événement ou d'une activité, réserver et payer le produit ou le service désiré.
En tant que fournisseur de plateformes de réservation en ligne pour des opérateurs de toutes tailles, nous avons pu constater l'impact qu'une plateforme de réservation en ligne peut avoir sur une entreprise, en stimulant les ventes et en simplifiant considérablement la procédure de réservation, tant pour les clients que pour le personnel.
Nous sommes également conscients que les avantages et les inconvénients des systèmes de réservation en ligne ne sont pas toujours évidents. C'est pourquoi nous avons élaboré ce guide afin de vous présenter les avantages et les inconvénients d'un système de réservation en ligne.
Les systèmes de réservation en ligne font gagner du temps à votre personnel
Cet avantage parle de lui-même. Comme BookingHound peut être entièrement automatisé, s'il y a de la place pour une date donnée, votre client peut choisir ses options, la date et l'heure, payer et recevoir un e-mail de confirmation sans aucune interaction humaine de votre part, ce qui libère votre personnel pour qu'il fasse des choses plus " utiles " de son temps.
Une approche moderne de la réservation
Aujourd'hui, les clients ne découvrent plus les entreprises par le biais des annuaires téléphoniques et ne se renseignent plus sur vos produits et services en envoyant un catalogue. Non, ils trouvent de plus en plus souvent tout ce qu'ils ont besoin de savoir sur votre offre en se rendant en ligne.
Les raisons ne manquent pas, mais vous passeriez à côté d'un avantage considérable si vous ne tiriez pas le meilleur parti de la formidable opportunité qu'offre l'internet aux entreprises. En intégrant votre plateforme de réservation à vos pages produits, vous pouvez aller là où, de plus en plus, se trouvent tous vos clients.
L'inconvénient est que vous avez besoin d'un accès à l'internet.
Bien que l'accès à l'internet soit largement répandu de nos jours, il n'en reste pas moins vrai que l'un des inconvénients des systèmes de réservation en ligne est qu'ils dépendent d'une connexion à l'internet. Pour réserver par l'intermédiaire d'un système de réservation en ligne, vos clients doivent avoir accès à l'internet. Il peut s'agir d'un smartphone, d'une tablette, d'un ordinateur, d'un ordinateur portable ou de tout autre appareil connecté à Internet.
C'est pourquoi BookingHound, notre système, vous permet (en tant qu'opérateur) de maintenir les réservations par téléphone. Ainsi, les clients peuvent toujours vous appeler et, grâce à votre identifiant personnel, vous pouvez accéder au système, prendre une réservation et même procéder au paiement par téléphone.
Hormis ce seul inconvénient, il n'y en a aucun !
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