Avis des clients
"Nous utilisons Booking Hound depuis sa création et nous trouvons que c'est un système très professionnel et simple qui convient parfaitement à notre modèle d'entreprise. L'aide et l'assistance que nous avons reçues dès le premier jour ont été incroyables.
"BookingHound est robuste et facile à comprendre. Il est doté de fonctionnalités très utiles pour les petites entreprises. Nous sommes en mesure d'accepter des paiements en ligne en toute confiance, ce qui nous protège, nous et nos clients, d'une manière sûre et professionnelle. Leur service clientèle est excellent et vous parlez à une vraie personne. Ils nous ont beaucoup aidés lorsque nous étions en difficulté pendant le lockdown".
"BookingHound s'est facilement adapté à notre activité. Il est rapide et facile à utiliser, tant pour nos clients que pour notre personnel. Une assistance immédiate est toujours disponible.
Ascent Training Services utilise Booking Hound depuis environ 2 ans et est très satisfait de la plateforme, de la flexibilité qu'elle offre et de l'assistance fournie, en particulier dans les premières étapes du transfert du processus de réservation de l'entreprise sur la plateforme.
Notre entreprise propose une gamme de programmes de formation sous différents formats, y compris en une ou plusieurs journées. Booking Hound nous permet de programmer des programmes dans les différents formats nécessaires.
BookingHound offre également beaucoup de possibilités en termes d'ajout d'avantages supplémentaires pour les clients, de réductions, d'offres spéciales, etc. Il offre également un haut niveau de flexibilité dans la configuration des données que nous devons collecter lors de l'inscription des clients, et dans la définition de normes préalables pour s'assurer que les clients remplissent les conditions requises pour pouvoir s'inscrire à nos cours. En fait, la flexibilité qu'offre le système pour définir des paramètres et des critères critiques/non critiques pour les étudiants est, à notre avis, très bonne.
BookingHound offre également une bonne gamme de fonctionnalités de reporting et la possibilité d'effectuer un suivi des anciens clients afin de mener des actions de marketing pour des cours supplémentaires que les clients pourraient souhaiter suivre.
Nous avons trouvé que le support de BookingHound était excellent. En fait, nous avons parfois demandé des fonctionnalités qu'ils ont rapidement fournies. Bien sûr, ils ne peuvent le faire que lorsqu'il est raisonnable de le faire, mais en réponse à certains de nos commentaires, nous avons constaté que Booking Hound a très rapidement répondu à nos préoccupations et a fourni la fonctionnalité que nous recherchions.
Il n'existe pas de système de réservation en ligne parfait, mais nous avons constaté que BookingHound se rapprochait le plus possible de cet idéal et qu'il cherchait toujours à s'en rapprocher.
"En tant que petite entreprise, avec des périodes de réservation très saisonnières, BH a été parfait pour nous, car nous ne sommes pas liés par des paiements mensuels lorsque nous ne prenons pas de réservations, ce qui nous permet d'apparaître chaque fois que nous en avons besoin, sans tracas. Le service client a toujours été excellent et une personne réelle vous répond très rapidement.
"J'ai trouvé le système BookingHound très simple à prendre en main et à utiliser. Je suis très impressionné :
- la possibilité de conserver toutes les réservations en un seul endroit
- sans papier
- pas de feuilles de calcul
- connexion de n'importe où
- assistance exceptionnelle par téléphone et par e-mail de la part du personnel de BookingHound".
"BookingHound est un outil formidable pour gérer nos clients. Avant d'utiliser BookingHound, nous avions souvent des files d'attente d'une heure. La souplesse d'utilisation et la configuration ne pourraient pas être plus faciles et il suffit d'un coup de fil pour obtenir de l'aide. C'est une excellente plateforme pour une entreprise comme la nôtre.
"Depuis la création de Get Wet The Adventure Company, Booking Hound est le troisième système de réservation en ligne utilisé pour effectuer des réservations sur notre site Internet.
Nous utilisons BookingHound depuis 2016 et n'avons aucune raison de chercher un autre moyen de prendre des réservations en ligne.
Le système est convivial, sécurisé, intuitif et ne nécessite qu'une maintenance minimale une fois que tout a été mis en place pour fonctionner comme vous le souhaitez.
L'assistance disponible avec le système est inégalée, les réponses aux questions sont presque instantanées par courrier électronique et le contact par téléphone est facilement disponible.
Aujourd'hui, on nous propose chaque semaine de nouveaux systèmes, mais nous n'avons pas l'intention d'en changer.
Une fois que vous avez trouvé la meilleure solution, il n'y a aucune raison d'envisager une autre façon de prendre des réservations en ligne".
"Southern Segway utilise BookingHound depuis de nombreuses années et, au fur et à mesure que l'entreprise s'est développée, BookingHound a été en mesure de répondre à tous les besoins de l'entreprise. Je ne peux que faire l'éloge de BookingHound et de son système d'exploitation. Il est vraiment facile à utiliser et à naviguer et s'adapte parfaitement à nos besoins professionnels exigeants. Leur support est sans égal. Si nous avons des questions ou des problèmes, quelqu'un est toujours très prompt à répondre et à nous aider.
"Nous utilisons BookingHound pour toutes nos réservations en ligne. Si nous avons des questions, nous savons que l'équipe nous aidera toujours et nous expliquera comment résoudre le problème. Le système est vraiment facile à utiliser et dispose de tout ce qui est nécessaire pour que les clients puissent réserver et franchir la porte de l'établissement.
"Cheeki Monkeys a pris la décision de s'associer à BookingHound il y a plus de quatre ans et nous n'avons jamais regardé en arrière.
Nous travaillons avec des dizaines d'organisateurs d'événements dans tout le Royaume-Uni qui bénéficient de la plateforme de réservation.
Les organisateurs d'événements peuvent organiser des événements et effectuer des réservations en ligne en quelques minutes, ce qui réduit le volume de travail traditionnellement nécessaire.
Le widget de réservation est entièrement personnalisable et le processus de réservation pour nos clients est fluide et sans effort.
Les progrès techniques continus sont fréquents et utiles.L'assistance proposée par BookingHound est excellente, avec une base de connaissances étendue et d'excellents tutoriels. Le support est rapide, réactif et l'équipe de BookingHound est très axée sur le client, ils ont un véritable intérêt à aider à rendre le logiciel aussi efficace que possible pour notre entreprise.
La facilité d'utilisation et la fiabilité sont incroyables... je recommande vivement BookingHound à tous ceux qui souhaitent recevoir des réservations directement depuis leur site Internet."
"Travailler avec l'équipe de BookingHound est une bouffée d'air frais et l'assistance fournie, qu'il s'agisse d'un problème technique ou d'une assistance commerciale générale en ces temps difficiles, n'a été rien de moins qu'exceptionnelle".
"Nous sommes une école de coiffure et d'esthétique et tous nos étudiants réservent sur notre site Internet. Grâce au système intégré BookingHound, nous pouvons contrôler tous les aspects du parcours de nos étudiants. Il est exceptionnellement polyvalent, nous pouvons envoyer des messages de groupe et effectuer des modifications en masse avec facilité. Si nous ne savons pas comment faire quelque chose, nous envoyons un e-mail à l'assistance et nous obtenons toujours une réponse rapide et utile. Je suis presque sûr qu'il peut faire un cappuccino, mais nous ne l'avons pas encore découvert.
"BookingHound me fournit toutes les informations et les analyses dont j'ai besoin, mais plus encore, il me donne les informations dans un format facile à lire, à comprendre et à comparer. C'est un excellent outil commercial.
J'aime Booking Hound, mais surtout mes clients le trouvent simple et facile à utiliser.
Je n'ai eu recours au service client de Booking Hound que quelques fois - mais à chaque fois que j'ai été contacté, la réponse a été concise et l'équipe de Booking Hound a compris mon activité.
"Je travaille avec BookingHound depuis 3 ans. C'est le premier système de réservation en ligne que j'utilise et il a eu un impact énorme. Je le trouve facile à utiliser, pratique et il a vraiment fait la différence dans l'augmentation du chiffre d'affaires de mon entreprise. Ce que j'aime vraiment chez BookingHound, c'est que je peux envoyer un e-mail à quelqu'un pour lui demander directement de l'aide et qu'il me recontacte pour essayer de résoudre le problème. Ils ont travaillé sur la situation de Covid avec moi et ont compris nos deux situations. Je suis très satisfait de BookingHound et je le recommande.
"J'ai vraiment apprécié de travailler avec BookingHound parce que c'est un moteur de réservation facile à utiliser avec toutes les fonctionnalités nécessaires pour un look professionnel et le meilleur de tous, c'est qu'il est gratuit à utiliser sur le plan "Liberté" en échange d'un frais de réservation très bas. De plus, j'ai absolument adoré l'intégration avec Stripe, qui est mon processeur de paiement en ligne préféré ! "
"BookingHound nous a vraiment aidés en tant que petite entreprise, ils sont incroyablement réactifs et l'équipe d'assistance nous aide toujours à résoudre les problèmes que nous pouvons rencontrer, quelle que soit l'heure de la journée !
Quelques entreprises ont essayé de nous débaucher et, à chaque fois, j'ai dit qu'il n'y avait aucune chance.
Ce n'est pas pour rien que nous sommes avec eux depuis 2015 !"
"Nous avions des difficultés avec notre propre système de réservation lorsque BookingHound nous a été recommandé et nous n'avons jamais regardé en arrière depuis. Ils ont pris le temps de découvrir notre activité et nous ont fait une excellente démonstration personnalisée. L'inscription a été simple et l'assistance a été inégalée depuis le début du contrat. Le service est excellent - personnel, compréhensif et patient - surtout avec quelqu'un comme moi qui oublie quelque chose si on ne l'utilise pas tout de suite. Le système est bien conçu et logique, et son prix est très compétitif. Nous envisageons d'étendre notre activité à de nombreux autres sites en 2021 et je suis convaincu que BookingHound nous permettra de faire tout ce dont nous avons besoin."
"Le système de réservation que nous utilisons avec BookingHound pour les bateaux de location de la marina de York est exactement ce dont nous avions besoin. Il libère du temps pour le personnel de bureau, il signifie que les gens peuvent réserver depuis leur domicile quand ils le souhaitent et si nous avons un problème, les gars de l'assistance technique sont directement sur place pour le résoudre. Pour ma part, je ne pourrais pas être plus satisfait. Je ne saurais trop les recommander.
"Nous utilisons BookingHound depuis quelques années.
Nous sommes une jardinerie et organisons de nombreux événements à Noël et des voyages en autocar tout au long de l'année. BookingHound nous a permis de vendre des billets pour ces événements et de gérer nos clients. L'un de nos événements les plus complexes nécessite de nombreux choix lors de la réservation et je suis heureux de dire que BookingHound gère cela avec facilité.
Nous avons même pu utiliser le système pour réserver des tables dans nos cafés.
Le système est assez facile à prendre en main, mais lorsque nous avons eu besoin d'aide, il est bon de savoir que l'on peut obtenir une réponse très rapidement.
Le fait d'être basé au Royaume-Uni signifie qu'il y a quelqu'un sur place pendant nos heures de travail - un facteur important lorsque vous essayez de faire fonctionner quelque chose.
Nous avons recommandé et continuerons à recommander Bookinghound comme un excellent outil de gestion d'événements.
"BookingHound est un système de réservation polyvalent et brillant qui permet d'enregistrer des réservations et des paiements 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7.
Le système est tellement flexible qu'il peut être un peu difficile à mettre en place, mais l'assistance amicale basée au Royaume-Uni et les excellents temps de réponse aident à faire avancer les choses rapidement et sont là pour vous lorsque vous commencez à utiliser les fonctions plus avancées pour les adapter à vos besoins particuliers. Les confirmations par e-mail et les rappels envoyés aux clients et à l'entreprise, les rapports détaillés, la possibilité d'envoyer un e-mail ou un SMS aux groupes inscrits à un même événement sont autant de fonctionnalités intéressantes de ce système de réservation professionnel.
Une fois en place, l'intégration des paiements (nous utilisons Stripe) est transparente et ne nécessite aucune mise à jour d'un événement à l'autre.
Il existe de nombreux systèmes de réservation alternatifs, mais le service d'assistance rapide et amical fait la différence".
"BookingHound est fantastique ! Il est très adaptable et facile à faire fonctionner pour différentes réservations. En plus de créer rapidement des événements répétitifs en masse, il est facile de créer des classes uniques ou de changer les prix pour un jour férié, par exemple.
Je n'ai jamais l'impression que mes questions sont stupides et ils reviennent toujours avec une réponse claire, des conseils utiles et une solution que je peux mettre en œuvre immédiatement.
Ils améliorent constamment la plateforme et y ajoutent de nouvelles fonctionnalités, mais de manière utile et facile à mettre en œuvre dans les paramètres existants.
BookingHound, avec son intégration des paiements, ses paramètres de remboursement et ses options de bons d'achat, nous permet de ne jamais avoir accès aux informations de paiement des clients. Les paiements sont effectués côté client, en toute sécurité, dans le cadre de la partie client de la plateforme.
Nous avons travaillé avec de nombreuses plateformes différentes au cours de nos 11 années d'existence et nous avons trouvé que BookingHound était la meilleure, la plus fiable et la plus compétitive en termes de prix".
"Nous utilisons BookingHound depuis quelques années et cela nous a permis de gagner beaucoup de temps sur la tenue des dossiers et les réservations.
Nous avons pu configurer nos activités et nos types de billets, en ajoutant facilement des liens vers notre site web pour diriger les clients directement vers notre système de réservation. Nous avons rencontré quelques problèmes initiaux en cours de route, mais Dan s'est empressé d'expliquer ou de réparer, le cas échéant.
Nous ne pourrions pas nous passer de BookingHound depuis que notre entreprise s'est développée. Le fait d'avoir un système en ligne nous permet de ne pas perdre de temps au téléphone.
Grâce à la disponibilité des billets en temps réel, nous n'avons jamais à nous inquiéter de la surréservation d'une activité, et la possibilité de fournir des chèques-cadeaux aux clients, qui les reçoivent immédiatement par courrier électronique, est un autre avantage important.
Nous avons commencé à utiliser Booking Hound au milieu de l'année 2020, alors que le blocage se relâchait.
Notre flux de réservations a considérablement augmenté et la plupart des tâches à accomplir sont désormais couvertes par le système BookingHound.
Il est facile à utiliser tant pour notre administration que pour les clients qui font des réservations chez nous. La modification des disponibilités et l'ajout d'événements sont des procédures simples.
Je recommanderais certainement ce système à d'autres personnes.
Continuez à faire du bon travail avec BookingHound".
"Le passage à la réservation en ligne a complètement révolutionné notre activité et l'a rendue plus rentable.
Le système est comme un autre membre du personnel qui s'occupe de l'aspect le plus stressant de notre activité, 24 heures sur 24".
Le système de réservation a amélioré et simplifié l'expérience de réservation des clients. Lors de la mise en place du système, le personnel de Booking Hound a été plus qu'heureux de m'aider, j'ai pu décrocher le téléphone et résoudre rapidement tous les problèmes.
Le meilleur aspect du système de réservation en ligne est que votre entreprise peut gagner de l'argent pendant que vous dormez !
" Nous travaillons avec BookingHound depuis 2016.
À l'origine, nous faisions nos réservations manuellement à l'aide d'Excel. C'est le seul système de réservation en ligne que nous ayons jamais mis en place et il fait tellement partie intégrante de notre mode de fonctionnement que nous ne pourrions plus nous en passer.
Il y a une amélioration tangible de la satisfaction de nos clients lors des réservations ainsi que du temps que le système nous a fait gagner en nous épargnant des tâches administratives banales.
La gamme de fonctionnalités et de rapports offerts par BookingHound est exceptionnelle et les nouvelles fonctionnalités sont régulièrement publiées, ce qui ne fait qu'accroître leur valeur pour notre entreprise.
Le système est vraiment facile à utiliser et adapté aux téléphones portables. En cas de besoin, l'équipe d'assistance 5* est toujours prête à vous aider.
Je recommanderais BookingHound à 100% et je l'ai déjà fait à d'autres personnes du secteur de l'événementiel.
"Glencoe Activities utilise BookingHound depuis plus de 7 ans.
Nous entretenons depuis longtemps des relations avec cette société et nous apprécions tout particulièrement le soutien et l'attitude serviable de son équipe.
Le logiciel s'est développé et a évolué au fil des ans, et il semble toujours suivre les tendances du secteur des activités et du monde technologique au sens large.
Le logiciel BookingHound s'est adapté à nos besoins et nous apprécions vraiment notre partenariat.
"Je ne saurais trop recommander Mike et son équipe chez BookingHound !
Lorsque j'ai commencé mon parcours de propriétaire d'entreprise il y a deux ans, j'étais un novice en matière de système de réservation. Le service client de BookingHound est exceptionnel. Je sais que je peux toujours compter sur quelqu'un à l'autre bout du fil pour m'aider à optimiser le système en fonction des besoins de mon entreprise.
Le système lui-même est très convivial et le widget sur votre site Web est un flux de réservation attrayant.
Merci BookingHound !"
"Ladécouverte et l'utilisation de BookingHound ont constitué le changement le plus important pour notre entreprise au cours des dernières années.
Avant de passer à BookingHound, nous disposions d'un système extrêmement laborieux qui nécessitait de nombreux copier-coller et entraînait inévitablement des erreurs. BookingHound est tellement convivial que nous pouvons faire tout ce dont nous avons besoin et plus encore.
Le service à la clientèle fourni est d'un excellent niveau et lorsqu'on lui soumet un problème, Dan le transforme en défi et ne s'arrête pas tant qu'il n'a pas gagné.
Dire que nous sommes satisfaits du service serait un euphémisme, il a réduit nos coûts administratifs et nous a permis de gérer la réservation de plus de 20 000 personnes pour nos événements en décembre.
On ne saurait trop recommander BookingHound !"
"Nous avons commencé à utiliser BookingHound au début de l'année 2016 en espérant qu'il augmenterait les ventes d'activités, simplifierait le processus de réservation et rendrait plus efficace l'organisation des instructeurs en fonction des commandes. Il a fait tout cela, mais....
Ce que nous ne savions pas, c'est que près de 30 % des visiteurs de notre site web préfèrent réserver après les heures normales de travail. Le fait d'être ouvert 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7 a donc entraîné une augmentation massive du volume des réservations.
Nous prenons des réservations en ligne, par téléphone et en personne, et maintenant que toutes les disponibilités sont organisées et contrôlées de manière centralisée par BookingHound, notre activité est beaucoup plus efficace.
La quantité d'informations fournies par le système est énorme et nous aide vraiment à mieux comprendre non seulement le détail de nos activités individuelles, mais aussi les habitudes d'achat de nos clients qui sont maintenant activement encouragés à réserver et à payer par l'intermédiaire du système.
L'équipe de BookingHound a pris le temps d'apprendre à connaître notre activité et la valeur ajoutée du système est désormais immense. Nous ne pourrions vraiment pas nous passer de BookingHound et nous le recommandons vivement à tous ceux qui recherchent un système de réservation en ligne.
