De nos jours, la réservation en ligne est la solution préférée de nombreux clients. C'est rapide, pratique et cela leur permet de s'inscrire à des événements, des rendez-vous et des cours en un seul clic. C'est en tout cas ce qu'il faut faire. Mais saviez-vous que des processus de réservation médiocres peuvent en fait décourager vos clients ? Voici les 5 principaux signes indiquant qu'il est temps de changer votre système de réservation.
Votre système de réservation n'est pas convivial
Vous avez beau proposer les meilleures activités, expériences, formations ou événements, les clients potentiels iront voir ailleurs si votre système de réservation en ligne est plus frustrant que fructueux.
Lorsque les clients souhaitent effectuer une réservation en ligne, la rapidité et la simplicité doivent aller de pair. Personne ne souhaite parcourir un labyrinthe de pages web, de formulaires à remplir et de faux départs avant de finaliser sa réservation.
Si vous souhaitez optimiser votre chiffre d'affaires, votre expérience de réservation doit être conviviale. Si ce n'est pas le cas, il est temps de procéder à une mise à jour avec le widget de réservation plug & play de BookingHound.
L'interface de réservation n'est pas très pratique
Vous avez mis à jour votre site web, mais avez-vous revu votre interface de réservation récemment ? Un calendrier démodé et des polices de caractères douteuses peuvent rebuter les clients potentiels.
Une technologie dépassée est un moyen rapide d'éroder la confiance de vos clients lorsqu'ils cherchent à faire une réservation. De plus, elle dévalorise l'ensemble de votre site web et même les services que vous proposez. Si votre calendrier en ligne vous laisse tomber, c'est le signe que vous devez changer votre système de réservation.
La cohérence est également essentielle. Avec BookingHound, vous pouvez personnaliser votre page de réservation avec le logo de votre entreprise, des photos et une palette de couleurs correspondant à votre image de marque.
Le passage à la caisse est lent
Le web n'attend personne, et si vous n'offrez pas une expérience rapide et attrayante, les visiteurs iront voir ailleurs. Votre problème pourrait venir du fait que votre site web offre une expérience de premier ordre alors que votre logiciel de réservation est à la traîne. Pour ceux qui cherchent à réserver des activités et des excursions de dernière minute, le temps est compté et il peut être plus rapide de chercher une autre entreprise que d'attendre le chargement de votre page.
Si votre système de réservation accuse le poids des ans, vos clients ne seront pas les seuls à s'énerver. Les systèmes de réservation bien conçus doivent être faciles à utiliser pour votre équipe. Si le vôtre nécessite une formation approfondie et est trop compliqué, il est temps de le changer.
La création de nouvelles promotions est un cauchemar
Les promotions et les offres spéciales sont un excellent moyen d'attirer de nouveaux clients et de fidéliser la clientèle existante. Si votre système de réservation vous empêche de proposer des offres, peut-être devriez-vous envisager un système de réservation qui rationalise et simplifie le processus.
Grâce aux fonctionnalités de BookingHound, vous pouvez vendre et échanger des chèques-cadeaux, proposer des primes de réservation à la première ou à la dernière minute, et bien d'autres choses encore.
Votre système de réservation n'est pas adapté aux mobiles
Les téléphones portables représentant 56 % du trafic web mondial, votre prochaine réservation sera probablement effectuée à partir d'un smartphone, et non d'un ordinateur portable.
Ainsi, pour avoir un véritable avantage sur le marché, l'expérience de bout en bout de vos clients doit être totalement adaptée au mobile. Il n'y a rien de pire que de faire défiler et de toucher de minuscules cases sur un écran de réservation lorsqu'un site n'est bien présenté que sur un ordinateur de bureau. BookingHound est entièrement compatible avec les différentes plates-formes, ce qui vous permet de ne plus jamais manquer une réservation sur mobile.
Solutions BookingHound
Quel que soit votre secteur d'activité, BookingHound vous propose une offre complète de fonctionnalités pour vous aider à créer un système de réservation en ligne sur mesure et performant.
L'ensemble complet d'outils de gestion commerciale de BookingHound vous permet de créer, vendre, gérer et plus encore, afin de maximiser vos taux de réservation. Nous proposons également une formation complète et une assistance technique pour que vous et votre équipe puissiez rapidement passer à la vitesse supérieure. Pour en savoir plus, visitez BookingHound ou contactez-nous dès aujourd'hui.