En tant que chef d'entreprise, il ne fait aucun doute que votre clientèle est l'élément vital de votre société. Un flux régulier de nouveaux clients vous permet de développer votre activité et de concrétiser votre vision de l'entreprise.
L'objectif et le défi consistent à faire passer votre interlocuteur du statut de "suspect" à celui de client. Mais quelles sont les étapes à suivre pour y parvenir ? Voici 5 étapes qui vous permettront de conquérir ce nouveau client...
Connaître son client idéal
Il est plus facile de rechercher des clients si vous connaissez le type de consommateurs que vous recherchez. Si vous ne disposez pas d'un portrait-robot de votre client idéal, vous ne saurez probablement pas où commencer à chercher.
Mais si vous comprenez clairement qui est votre client (et qui ne l'est pas), vous pouvez cibler des prospects engagés et intéressés et améliorer votre capacité à gagner de nouveaux clients.
Utilisez vos clients existants
Inciter les clients existants par des remises sur les produits/services ou en échange de recommandations fonctionne très bien parce que ces clients peuvent parler de vous à leurs amis et, plus important encore, à d'autres entreprises qui font confiance à leur "goût". Cela permet de transformer plus rapidement et plus efficacement les clients potentiels en clients payants.
Relations publiques/marketing de haute qualité
Une bonne stratégie de relations publiques (RP) peut s'avérer être de la poudre d'or pour votre entreprise, en amenant de nouveaux clients directement à votre porte.
L'intérêt d'une bonne campagne de relations publiques est qu'elle peut toucher des milliers (voire des millions) de prospects. Veillez simplement à identifier le bon forum sur lequel vous souhaitez obtenir des relations publiques. Identifiez les publications clés dans votre créneau et contactez les rédacteurs en chef pour voir si vous pouvez intervenir en tant qu'expert dans votre domaine et leur apporter une valeur ajoutée tout en améliorant le profil de votre entreprise.
Pour de nombreuses entreprises, les médias sociaux sont l'un des meilleurs moyens d'entrer en contact et d'établir une relation avec des clients potentiels. Avez-vous des adeptes des médias sociaux sur Twitter, Facebook ou LinkedIn? Si vous ne voulez pas les ennuyer avec des messages de vente constants, vous pouvez interagir et converser avec eux, ce qui leur permettra de mieux vous connaître et d'établir une relation.
Correspondance
C'est à ce stade du processus que votre "prospect" doit comprendre clairement vos offres et décider si elles correspondent à ce qu'il veut ou à ce dont il a besoin.
Garder son client
Maintenant que vous avez gagné ce client durement gagné, vous devez faire tout ce qui est en votre pouvoir pour le conserver.
Pensez à dire "merci d'avoir participé" et/ou à proposer des promotions/réductions pour vos prochaines visites, qui sont deux exemples des nombreuses fonctions de génération de marge disponibles dans BookingHound.
Veuillez appeler le +44(0)208 736 0566 pour discuter avec l'un de nos sympathiques conseillers ou envoyer un courriel : letstalk@bookinghound.com ou réservez une démonstration gratuite de notre système de réservation en ligne de notre système de réservation en ligne.