Comentários de clientes
"Estamos com a Booking Hound desde o início e achamos que é um sistema muito profissional e simples que realmente se adequa ao nosso modelo de negócio. A ajuda e o apoio desde o primeiro dia têm sido incríveis."
"BookingHound é robusto e fácil de entender. Está repleta de funcionalidades que são muito úteis para as pequenas empresas. Podemos aceitar pagamentos online com confiança que nos protegem a nós e aos clientes de uma forma segura e profissional. O serviço de apoio ao cliente é excelente e permite falar com uma pessoa real. Foram muito úteis quando as empresas estavam com dificuldades durante o confinamento."
"A BookingHound foi facilmente adaptada ao nosso negócio. É rápido e fácil de usar - tanto para os nossos clientes como para os nossos funcionários. O apoio imediato está sempre disponível."
A Ascent Training Services utiliza a Booking Hound há cerca de 2 anos e está muito satisfeita com a plataforma, com a flexibilidade que oferece e com o apoio prestado, especialmente nas fases iniciais da transferência do processo de reservas da empresa para a plataforma.
A nossa empresa oferece uma série de programas de formação em diferentes formatos, incluindo um dia e vários dias. A Booking Hound dá-nos a capacidade de agendar programas nos vários formatos necessários.
O BookingHound também oferece muito poder em termos de adicionar benefícios extra para os clientes, oferecendo descontos, ofertas especiais, etc. Também tem um elevado nível de flexibilidade na configuração dos dados que precisamos de recolher durante a inscrição do cliente e na definição de padrões de pré-requisitos para garantir que os clientes cumprem os requisitos para serem elegíveis para se inscreverem nos nossos cursos. De facto, a flexibilidade que o sistema oferece para definir parâmetros e critérios críticos/não críticos para os alunos é, na nossa opinião, muito boa.
O BookingHound também oferece uma boa gama de funcionalidades de elaboração de relatórios e a capacidade de acompanhar os clientes anteriores para efetuar marketing para cursos adicionais que os clientes possam querer concluir.
Consideramos que o apoio da BookingHound tem sido excelente. De facto, por vezes, solicitámos funcionalidades que foram rapidamente disponibilizadas. É claro que só o podem fazer quando for razoável, mas em resposta a alguns dos nossos comentários, verificámos que a Booking Hound respondeu muito rapidamente às nossas preocupações e forneceu a funcionalidade que procurávamos.
Não existe um sistema de reservas na Internet que seja perfeito, mas descobrimos que o BookingHound está o mais próximo possível deste ideal, e estão sempre a tentar aproximar-se desse objetivo.
Como uma pequena empresa, com períodos de reserva muito sazonais, a BH tem sido perfeita para nós, uma vez que não estamos vinculados a pagamentos mensais quando não estamos a receber reservas, permitindo-nos "aparecer" sempre que precisamos, sem complicações. O serviço de apoio ao cliente tem sido sempre excelente e temos uma pessoa real a responder-nos muito rapidamente."
"Descobri que o sistema BookingHound é muito simples de aprender e usar. Estou muito impressionado:
- excelente para manter todas as reservas num único local
- sem papel
- sem folhas de cálculo
- acesso a partir de qualquer lugar
- assistência telefónica e por correio eletrónico excecional por parte do pessoal da BookingHound".
"A BookingHound é uma óptima ferramenta para gerir os nossos clientes. Antes de utilizar a BookingHound, tínhamos frequentemente filas de espera de uma hora. A flexibilidade do utilizador e a configuração não podiam ser mais fáceis e a ajuda está sempre à distância de um telefonema rápido. É uma óptima plataforma para um negócio como o nosso"
"Desde que começámos a Get Wet The Adventure Company, o Booking Hound é o terceiro sistema de reservas online que foi utilizado para fazer reservas através do nosso website.
Estamos a utilizar o BookingHound desde 2016 e não temos motivos para procurar outra forma de aceitar reservas online.
O sistema é de fácil utilização, seguro, intuitivo e envolve um mínimo de manutenção, uma vez que tudo está configurado para funcionar como é necessário.
O apoio disponível com o sistema é inigualável, as perguntas são respondidas quase instantaneamente por correio eletrónico e o contacto telefónico está prontamente disponível.
Atualmente, são-nos oferecidos novos sistemas semanalmente, mas não temos intenção de mudar.
Depois de ter encontrado a melhor solução, não há razão para considerar qualquer outra forma de aceitar reservas online."
"Southern Segway tem usado BookingHound por muitos anos e como o negócio cresceu bookingHound tem sido capaz de nos manter com todas as necessidades de negócios. Eu não posso elogiá-los e o sistema operacional o suficiente. É realmente fácil de usar e navegar e liga-se muito bem às nossas exigentes necessidades comerciais. O seu apoio é inigualável. Se tivermos alguma dúvida ou problema, alguém responde sempre muito rapidamente e ajuda-nos."
"Temos usado o BookingHound para todas as nossas reservas online, se houver alguma dúvida, sabemos que a equipa irá sempre ajudar e explicar-nos como resolver o problema. O sistema é realmente fácil de se habituar e tem tudo o que é necessário para conseguir que os seus clientes façam reservas e entrem pela porta."
"A Cheeki Monkeys tomou a decisão de fazer parceria com a BookingHound há mais de quatro anos e não olhámos para trás.
Trabalhamos com dezenas de organizadores de eventos em todo o Reino Unido que beneficiam da plataforma de reservas.
Os organizadores de eventos podem criar eventos e efetuar reservas em direto numa questão de minutos, reduzindo o volume de trabalho tradicionalmente envolvido.
O widget de reserva é totalmente personalizável e o processo de reserva para os nossos clientes é simples e sem esforço.
Os avanços técnicos contínuos são frequentes e úteis.O suporte que BookingHound oferece é excelente, com uma base de conhecimento extensa e tutoriais excelentes. O suporte é rápido, ágil e a equipa da BookingHound é muito focada no cliente, eles têm um interesse genuíno em ajudar a tornar o software tão eficaz quanto possível para o nosso negócio.
A facilidade de utilização e a fiabilidade são fantásticas... recomendo vivamente o BookingHound a todos os que pretendam receber reservas diretamente do seu website."
"Trabalhar com a equipa da BookingHound é uma lufada de ar fresco e o apoio prestado, quer se trate de um problema técnico ou de apoio comercial geral durante estes tempos difíceis, tem sido nada menos do que excelente."
"Somos uma escola de formação em Cabeleireiro e Beleza e todos os nossos alunos fazem reservas através do nosso website. Com o sistema BookingHound integrado, podemos controlar todos os aspectos da viagem dos nossos alunos. É excecionalmente versátil, podemos enviar mensagens de grupo e fazer alterações em massa com facilidade. Se não soubermos como fazer algo, enviamos um e-mail para o suporte e recebemos sempre uma resposta rápida e útil. Tenho quase a certeza de que vai fazer um cappuccino, mas ainda não descobrimos isso."
"A BookingHound dá-me todas as informações e análises de que preciso, mas mais do que isso, dá-me as informações num formato fácil de ler, compreender e comparar. É uma óptima ferramenta de negócios.
Gosto do Booking Hound, mas o mais importante é que os meus clientes o consideram simples e fácil de utilizar.
Só tive de utilizar o serviço de apoio ao cliente da Booking Hound um par de vezes - mas nas ocasiões em que entrei em contacto, a resposta foi concisa e a equipa da booking hound compreende o meu negócio."
"Tenho estado com a BookingHound nos últimos 3 anos. Este é o primeiro sistema de reservas online que utilizo e teve um enorme impacto. Considero-o fácil de utilizar, prático e fez realmente a diferença no aumento do negócio da minha empresa. O que eu realmente gosto no BookingHound é que posso enviar um e-mail a alguém e pedir-lhes diretamente apoio e eles voltam a entrar em contacto e tentam resolver o problema. Eles trabalharam a situação da Covid comigo e compreenderam-na em ambas as situações. Estou muito satisfeito com a BookingHound e recomendo-a"
"Gosto muito de trabalhar com o BookingHound porque é um motor de reservas fácil de utilizar, com todas as funcionalidades necessárias para um ótimo aspeto profissional e, o melhor de tudo, é gratuito no plano "Freedom" em troca de uma taxa de reserva muito baixa. Além disso, adorei a integração com o Stripe, que é o meu processador de pagamentos online preferido! "
"A BookingHound ajudou-nos muito como pequena empresa, são incrivelmente receptivos e a equipa de apoio ajuda-nos sempre com quaisquer problemas que possamos ter, independentemente da hora do dia!
Já tivemos algumas empresas que nos tentaram roubar e, de todas as vezes, eu disse que não havia qualquer hipótese.
Há uma razão para estarmos com eles desde 2015!"
"Estávamos a ter dificuldades com o nosso próprio sistema de reservas quando a BookingHound nos foi recomendada e, desde então, nunca mais olhámos para trás. Eles dedicaram algum tempo a conhecer o nosso negócio e fizeram-nos uma demonstração excelente e personalizada. A inscrição foi simples e o apoio tem sido inigualável desde o início do contrato. O serviço é excelente - pessoal, compreensivo e paciente - especialmente com alguém como eu que se esquece de algo se não for utilizado de imediato. O sistema é bem organizado e lógico, e tem um preço muito competitivo. Estamos procurando expandir para muitos outros sites em 2021 e estou confiante de que seremos capazes de fazer tudo o que precisamos com BookingHound.
"O sistema de reservas que utilizamos da BookingHound para os barcos de aluguer na York Marina é exatamente o que precisávamos: liberta tempo para o pessoal do escritório, significa que as pessoas podem reservar a partir de casa quando quiserem e, se tivermos algum problema, o pessoal do apoio técnico está sempre pronto a resolvê-lo. Para mim, não podia estar mais satisfeito. Não poderia recomendá-los o suficiente."
"Utilizamos a BookingHound há alguns anos.
Somos um centro de jardinagem e organizamos vários eventos na altura do Natal e viagens de autocarro ao longo do ano. A BookingHound tem sido a solução ideal para vendermos bilhetes para estes eventos e gerirmos os clientes. Um dos nossos eventos mais complicados requer várias escolhas aquando da reserva e tenho o prazer de dizer que BookingHound lida com isso com facilidade.
Conseguimos mesmo utilizar o sistema para reservas de mesas nos nossos cafés.
Embora o sistema seja bastante fácil de manusear, quando precisamos de apoio é bom saber que podemos obter uma resposta muito rapidamente.
O facto de estarmos sediados no Reino Unido significa que há alguém presente durante as nossas horas de trabalho - um fator importante quando se está a tentar pôr algo a funcionar.
Recomendamos e continuaremos a recomendar o Bookinghound como uma excelente ferramenta de gestão de eventos."
"BookingHound é um sistema de reservas versátil e brilhante que ajuda a receber reservas e pagamentos 24x7.
O sistema tem tanta flexibilidade que a sua configuração pode ser um pouco complicada, mas o simpático serviço de apoio baseado no Reino Unido e os tempos de resposta brilhantes ajudam a pôr as coisas a andar rapidamente e estão ao seu dispor quando começa a utilizar as funcionalidades mais avançadas para se adaptar às suas necessidades específicas. As confirmações por e-mail e os lembretes enviados aos clientes e à empresa, os excelentes relatórios, a possibilidade de enviar e-mails/SMS a grupos com reservas para o(s) mesmo(s) evento(s) são excelentes características deste sistema de reservas profissional.
Uma vez implementada, a integração do pagamento (utilizamos o Stripe) é perfeita e não necessita de qualquer atualização de um evento para o outro.
Existem muitos sistemas de reservas alternativos, mas o serviço de apoio rápido e simpático distingue este."
"BookingHound é fantástico! É muito adaptável e fácil de fazer funcionar para diferentes reservas. Para além de criar rapidamente eventos repetidos em massa, é fácil criar uma aula única ou alterar os preços, por exemplo, para um feriado.
O apoio constante e os conhecimentos especializados do pessoal são incríveis, nunca sinto que as minhas perguntas são disparatadas e eles respondem sempre com uma resposta clara, uma orientação útil e uma solução que posso implementar imediatamente.
Estão constantemente a melhorar e a acrescentar novas funcionalidades à plataforma, mas de uma forma útil e fácil de implementar nas configurações existentes.
Também adoro o facto de, enquanto empresa, termos uma política de não recolher quaisquer informações de pagamento dos clientes e a BookingHound, com a sua integração de pagamentos, definição de reembolsos e opções de vouchers, significa que nunca temos acesso aos detalhes de pagamento dos clientes. Os pagamentos são efectuados pelo cliente, de forma segura e protegida, como parte do lado do cliente da plataforma.
Trabalhamos com muitas plataformas diferentes ao longo dos 11 anos em que estamos em funcionamento e descobrimos que a BookingHound é a melhor, a mais fiável e a que tem o preço mais competitivo."
"Temos vindo a utilizar a BookingHound nos últimos anos e poupou-nos muito tempo na manutenção de registos e reservas.
Conseguimos configurar as nossas actividades e tipos de bilhetes, adicionando facilmente ligações ao nosso sítio Web para direcionar os clientes diretamente para o nosso sistema de reservas. Tivemos alguns problemas iniciais ao longo do processo, mas o Dan foi rápido a explicar ou a corrigir, conforme necessário.
Não poderíamos estar sem o BookingHound agora que o nosso negócio se expandiu - e ter um sistema online significa que não temos de perder tempo ao telefone.
Com a disponibilidade de bilhetes em tempo real, nunca temos de nos preocupar com a possibilidade de sobrelotação de uma atividade, e a opção de fornecer vales de oferta aos clientes, enviados imediatamente por correio eletrónico, é outro grande bónus"
Começámos a utilizar o Booking Hound em meados de 2020, quando o confinamento estava a abrandar.
O nosso fluxo de reservas aumentou muito e a maior parte do trabalho envolvido é agora coberto pelo sistema BookingHound.
É fácil de utilizar, tanto para os nossos administradores como para os clientes que fazem reservas connosco, alterar a disponibilidade e adicionar eventos é um procedimento simples.
Recomendaria sem dúvida o sistema a outras pessoas.
Continuem com o bom trabalho BookingHound".
"A mudança para as reservas em linha revolucionou completamente o nosso negócio, tornando-o mais rentável.
O sistema é como ter outro membro do pessoal que lida com o lado mais stressante da nossa atividade, 24 horas por dia.
O sistema de reservas melhorou e simplificou a experiência de reserva do cliente. Durante a configuração do sistema, o pessoal da Booking Hound teve todo o gosto em ajudar, e eu podia pegar no telefone e resolver qualquer problema rapidamente.
A melhor parte do sistema de reservas online é que a sua empresa pode estar a ganhar dinheiro enquanto dorme!!!"
" Temos estado com BookingHound desde 2016.
Inicialmente, fazíamos as nossas reservas manualmente, utilizando o Excel. Este é o único sistema de reservas online que implementámos e é tão essencial para o nosso funcionamento que agora não podemos passar sem ele.
Há uma melhoria tangível na satisfação dos nossos clientes quando efectuam as suas reservas, bem como no tempo que o sistema nos devolveu por não termos de realizar tarefas administrativas mundanas.
O leque de funcionalidades e relatórios que a BookingHound oferece é excecional e, com o lançamento frequente de novas funcionalidades, isso só aumenta ainda mais o seu valor para o nosso negócio.
O sistema é realmente fácil de utilizar e compatível com dispositivos móveis e, se alguma vez for necessário, a sua equipa de apoio de 5* está sempre disponível para ajudar.
Recomendaria a 100% a BookingHound e, de facto, já o fiz a outros na indústria dos eventos."
"A Glencoe Activities utiliza a BookingHound há mais de 7 anos.
Há muito que gostamos da relação com a empresa e apreciamos particularmente o grande apoio e a atitude prestável da sua equipa.
O software desenvolveu-se e mudou ao longo dos anos e parece estar sempre a par das tendências da indústria da atividade e do mundo tecnológico em geral.
O software da BookingHound foi flexível para se adaptar às nossas necessidades e valorizamos muito a parceria que temos."
"Não posso recomendar o Mike e a sua equipa da BookingHound o suficiente!
Quando comecei a minha jornada para ter um negócio há dois anos, eu era um novato no sistema de reservas. O atendimento ao cliente da BookingHound é excecional. Sei que posso sempre contar com alguém do outro lado do telefone para me ajudar a otimizar o sistema para as necessidades do meu negócio.
O sistema em si é muito fácil de utilizar e o widget no vosso site é um fluxo de reservas atrativo.
Obrigado BookingHound!"
"Encontrar e utilizar a BookingHound foi a mudança mais importante para o nosso negócio nos últimos anos.
Antes de mudarmos, tínhamos um sistema extremamente trabalhoso que exigia muito copiar e colar e que resultava inevitavelmente em erros. O BookingHound é tão fácil de utilizar que conseguimos fazer tudo o que precisamos e muito mais.
O serviço de apoio ao cliente prestado é de excelente qualidade e, quando confrontado com um problema, o Dan transformava-o num desafio e não parava até o ganhar.
Dizer que estamos satisfeitos com o serviço seria um grande eufemismo. Reduziu os nossos custos administrativos e permitiu-nos gerir a reserva de mais de 20.000 pessoas para os nossos eventos em dezembro.
Não posso recomendar a BookingHound o suficiente!"
"Começámos a utilizar a BookingHound no início de 2016 na esperança de que aumentasse as vendas de actividades, simplificasse o processo de reserva e tornasse mais eficiente a organização de instrutores para corresponder aos pedidos. Fez tudo isso, mas....
O que não nos apercebemos foi que cerca de 30% dos visitantes do nosso sítio Web preferem efetuar reservas após o horário normal de trabalho, pelo que o facto de estarmos abertos 24 horas por dia, 7 dias por semana, levou a um enorme aumento do volume de reservas.
Aceitamos reservas online, por telefone e por visitas, e agora que toda a disponibilidade é organizada e controlada centralmente pela BookingHound, o nosso negócio tornou-se muito mais eficiente.
A quantidade de informação que o sistema fornece é enorme e ajuda-nos realmente a compreender melhor não só os detalhes das nossas actividades individuais, mas também os hábitos de compra dos nossos clientes, que são agora ativamente encorajados a reservar e pagar através do sistema.
A equipa da BookingHound dedicou algum tempo a conhecer o nosso negócio e o valor que o sistema oferece agora é imenso. Não poderíamos passar sem a BookingHound e recomendamo-la vivamente a quem procura um sistema de reservas e marcações online"
