Come imprenditori, non c'è dubbio che la base di clienti sia la linfa vitale della vostra azienda. Un flusso costante di nuovi clienti vi permette di far crescere la vostra attività e di realizzare la vostra visione aziendale.
L'obiettivo e la sfida sono quelli di far passare il vostro interlocutore da "sospetto" di vendita a cliente vero e proprio, ma quali sono i passi per riuscirci? Ecco 5 passi per assicurarsi di conquistare un nuovo cliente...
Conoscere il cliente ideale
È più facile cercare clienti se si conosce il tipo di consumatore che si cerca. Senza un'immagine del vostro cliente ideale, probabilmente non sapreste da dove cominciare a cercare.
Ma se avete una chiara comprensione di chi è (e di chi non è) il vostro cliente, potete puntare a potenziali clienti interessati e impegnati e migliorare la vostra capacità di acquisire nuovi clienti.
Utilizzate i vostri clienti esistenti
Incentivare i clienti esistenti con sconti su prodotti/servizi o in cambio di referenze funziona molto bene perché questi clienti possono parlare di voi ai loro amici e soprattutto ad altre aziende che si fidano dei loro "gusti". Questo porta a conversioni più rapide e più elevate di clienti potenziali in clienti paganti.
Relazioni pubbliche/marketing di alta qualità
La giusta strategia di pubbliche relazioni (PR) può essere come polvere d'oro per la vostra attività, portando nuovi clienti direttamente alla vostra porta.
Il fascino delle PR giuste è che possono raggiungere migliaia (o addirittura milioni) di potenziali clienti. Assicuratevi di individuare il forum giusto in cui cercare le PR. Identificate le pubblicazioni chiave nella vostra nicchia e contattate i redattori per vedere se potete parlare come esperti nel vostro campo e aggiungere valore a loro e, allo stesso tempo, aumentare il profilo della vostra attività.
Per molte aziende i social media sono uno dei luoghi migliori per entrare in contatto e costruire una relazione con potenziali clienti e clienti. Avete follower su Twitter, Facebook o LinkedIn? Sebbene non vogliate infastidirli con continui messaggi di vendita, potete interagire e conversare con loro, aumentando la loro conoscenza di voi e costruendo un rapporto.
Abbinamento
Questa è la parte del processo in cui il vostro "prospect" di vendita deve comprendere chiaramente la vostra offerta e decidere se corrisponde a ciò che desidera/ha bisogno.
Mantenere il cliente
Ora che avete conquistato quel cliente guadagnato con fatica, dovrete fare il possibile per fidelizzarlo.
Considerate la possibilità di dire "grazie per la partecipazione" e/o di offrire promozioni/sconti per le visite future, che sono due esempi delle numerose funzioni di generazione di margine disponibili in BookingHound.
Chiamate il numero +44(0)208 736 0566 per parlare con uno dei nostri consulenti o inviate un'e-mail: letstalk@bookinghound.com oppure prenotate una demo gratuita 1 a 1 del nostro sistema di prenotazione online in azione.